ここではサイバーレールの基本機能と利用者サービスを概観する。サイバーレールでは鉄道を利用する旅客だけではなく、鉄道事業者(オペレータ)自身やその他の輸送事業者、情報プロバイダー等をもサービス利用者として想定している。多様な利用者層へのサービスをサイバーレールの情報通信インフラの上に統合することにより、旅客にとっての利便性向上だけではなく、鉄道の運営効率の改善、第三者を巻きこんだ新しいビジネスチャンスの創造などが効果的に行えることをいくつかのアプリケーション例を紹介しつつ述べる。
　また、サイバーレールの利用者サービスの実現が鉄道を中心としたインターモーダル輸送の実現への重要なステップとなる点についても言及する。